①何かお困りですか？
Do you need some help?
もしかしてMay I help you?と言いましたか？それももちろんOKです。しかし
May I help you？はお店の人がお客さんに言うセリフです。ボランティアが声を掛ける時は
Do you need some help?あるいは
How can I help you？がぴったりです。
②聞き取れない時に。
Sorry?
言われたことが聞き取れない時は Excuse me.やPardon？と聞き返してもよいですが
同じことを大きな声で言われることになるのが多いです。
わかりやすく言い直してほしいならSorry?がよいでしょう。
③もう一度言ってもらえますか？
Would you say that again?
避けてほしいのが、Again please. や Once more please.
ちゃんと丁寧になる言葉には主語＋動詞
Would you say thatと言ってからagainを言いましょう。
④少々お待ちください。
Just a moment.
Please wait. という言い方もありますが、Pleaseをつけても命令のような印象を
与えることがあるので、Just a moment.がおすすめです。
⑤すみません。ちょっとわかりません。
I'm sorry. I'm not sure.
もしかして、I don’t know. と言ってしまいましたか？
I don't know.は言い方によって、わからないと突き放してた感じを与えることもあります。
I don't know.よりも I'm not sure.は丁寧な印象になる為ボランティアにはぴったりです。
⑥係員に聞いてみます。
I’ll ask someone.
someoneは非常に便利な単語です。シチュエイションでわかりますので、係に、定員、駅員
などすべての人を表せます。
⑦あちらの方です。
It’s that way.
道案内は短い文に分けて説明すると通じやすいです。詳しい道案内の前に大まかな方向を教え
てあげましょう。ちなみにこちらの方ですなら
It’s this way.
⑧ここから大体10分です。
It’s about 10 minutes from here.
takesをつかっても大丈夫です。It takes about 10 minutes from here.
道に迷う原因の一つは所要時間の勘違いです。どこからと何分という部分をはっきりと伝える
ように心がけましょう。
⑨東京駅で乗り換えてください。
Just transfer at Tokyo Station.
まず、乗り換えるは transferが好ましいです。changeは同じホームですぐ隣の電車に乗り
換えるイメージです。違うホームだったり、一度改札を出て違う改札から入って電車に乗る
などのステップが多い乗り換えにtransferがぴったりです。
2つ目のポイント 何々して下さいと言う時はjust＋命令形を使うとフレンドリーで温かみの
ある表現になります。Please transfer.は少し命令の
口調になりかねないのでjust transferを使ってください。
⑩あいにく、禁止なんです。
Unfortunately, we can’t do that.
ルールや習慣を伝える時には、We を主語にしておきましょう。
Youを主語にすると少し強すぎる印象を与えることがあるからです。
Weを使うことでみなが守りべきルールといことが感じよくつたわります。
⑪この場所は車イス専用です。
This space is for wheelchairs.
日本語で何々専用と言うと、難しく考えがちですが、This is for 何々を使えば簡単に
伝わります。例えば駐輪場のことをThis space is for a bicycle.
そして文末にonlyをつけるとより強調になります。
⑫この大雨はすぐにやむでしょう。
This heavy rain should stop soon.
大雨もゲリラ豪雨もheavy rainといえばOKです。
そしてshould stopというのはスべキということではなくてやむでしょう
やむはずというような意味です。
⑬水分をこまめに補給してください。
Drink water often to stay hydrated.
Drink water oftenは、よく水を飲んでください。
何のためかっと言うと、to stay hydrated 潤っている状態でいるために
丸ごと覚えておきましょう。
⑭（別れ際に）競技をお楽しみください！
Enjoy the game!
これはpleaseをつけなくても大丈夫です。競技前ならEnjoy the game!
食事前ならEnjoy the meal!といいます。
Enjoyを重ねてEnjoy the meal and Enjoy the Tokyo! などと言ってもおしゃれです。